第三章         我能够贡献什么

重视贡献是有效性的关键。一个合格的管理者不能仅仅重视勤奋，要重视贡献。

有效性表现在三个方面：

1)        自己的工作，包括工作内容、工作水准及其影响；

2)        自己与他人的关系，包括对上司、对同事和对下属；

3)        各项管理手段的运用，例如会议和报告等。

公司有很多人只是知道他每天为公司多么努力工作，但很少考虑他的工作为公司带来了哪些效果。

管理人员的重要性不在于你管理什么，而在于你为组织做出了多少贡献。

1.      管理者的承诺

管理者重视贡献实际上是一种思路的转换。我们不是重视工作本身，而是重视改工作能够为公司带来哪些贡献。

贡献的含义“一是直接成果，二是树立新的价值观及对这些价值观的重新确认，三是培养和开发明天所需的人才。”

对贡献的承诺就是对有效性的承诺。

公司大部分人员只是记住了自己的岗位职责（这还是好的），对岗位真正要求的贡献往往不深究，这是影响工作成效的主要因素之一。如果将岗位要求的贡献作为第一考虑，很多的工作要求和工作目标就完全不同了。

因此对于我们公司重要的不仅仅是让员工明白自己的岗位职责，还要让大家明白岗位对公司的贡献。

2.      如何使专业人员的工作卓有成效

专业人员有责任让别人了解自己。

“一个人要想成为管理者，话句话说，如果愿意以贡献为目标，就必须使自己的产品――即他的知识能够为别人所用。”

要自己的成果为他人所使用就必须理解他人的想法，站在他人的角度考虑一些问题。“一定要了解别人的需要、别人的方向、别人的限度和别人的理解，已使别人能够应用起成果。”

在公司各个部门交流过程中时常存在这些问题，如技术部门和市场部门，财务部门和业务部门等，出现矛盾的根本就是没有考虑这个问题。

3.      正确的人际关系

良好的人际关系往往都是在工作上和人际关系上都比较重视贡献的人所有。从这个意义上讲良好的人际关系都是能够设身处地为别人想的人。

良好的人际关系由下列四项基本要求：

(1)     互相沟通

沟通不仅仅是简单的上对下，主管对下属。下属要听的是自己想听的，不是上司想说的。

公司内部对于沟通有较大的障碍，产生障碍的原因很多，有公司主管的因素，也有各个部门乃至各个员工的因素。

在沟通的过程中要注意几个问题，一是你期望下属做什么或者说公司期望每个人做什么；二是下属自己根据这个期望制定自己的工作目标；三是对这个工作目标进行讨论和沟通。

(2)     团队合作

在公司的工作中，无论是不同的部门还是不同的岗位，其实都在为一个共同的目标在努力。如我们承担甲方的一个项目，无论他是市场部门的人还是技术人员，其实都在为这个项目的最后完成在贡献自己的力量。如果我们能够在这个前提下工作，并且强调我们在完成这件事情过程的贡献，那么我们就能够很好地进行横向沟通，也有利于团队合作。

(3)     自我发展

个人能否有所发展，在很大程度上要看你是否重视贡献。

如果我们能够问：我对组织能够有什么最大的贡献？这就等于说“我需要怎样的自我发展，我应该学习什么知识和技能，才有助于我对组织作出贡献，我应该将我的那些优点用到工作上？我应该为自己设定怎样的标准？”

很多人特别是年轻人都很希望成功，他们都在抱怨公司没有给他们机会，没有给他们好的待遇等，很少有人按照上述观点思考问题的。在公司努力工作，发挥自己的价值，对组织作出贡献，最后得到好处的是自我有一个好的发展空间。

(4)     培养他人

自己认识到自我发展很重要，但同时应该启发和培养他人寻求更高的自我发展目标。这点在公司油气重要。公司很多人希望做点事情，但他们不知道目标、也不知道工作的方法，我们作为管理者的最大责任是要告诉他们这些。

4.      有效的会议

有效的会议在开会前就应该明确会议的目的和要求达成的贡献，同时还要紧紧围绕主题。最后在会议结束之前，应该回到刚开始的主题，使会议获得的成果和主题相符。

在开会的时候，一个人不能即主持会议又高谈阔论。要么主持会议，要么重点发言。

公司的很多会议最后没有结果和刚开始没有目标和主题有很大的关系。也就是说石油的会议应该是有准备的，有主题的，有目标的，有达成贡献要求的。如果在会议之前明确了这些，一般会议都能够成功。

所谓工作有效不是以工作是否努力作为标准，应该是以是否为一个组织作出了贡献作为标准的。

第二章         掌握自己的时间

时间管理的三个步骤：“记录时间、管理时间、统一安排时间”

1.      时间对管理者的压力

管理者的时间都是被所谓的“重要事情”所占用，这些事情一方面不是本职工作的一部分，另外一方面没有产生任何效果。

有些工作时需要整块时间才能完成的，特别是和人的交流、知道等工作更是需要整块时间。

“知识工作者只能自己制定工作方向，意思他必须了解别人期望他做出什么贡献，原因是什么，对必须使用它工作成果的人情况他也要有足够的了解。”

“一个大型的组织，如果知识工作者的表现不错，往往事因为该组织的高级主管能够定期的抽出时间来和他们进行交流。”“如果没有这样的交流，知识工作者就容易丧失热情，成为得过且过的人，或者只是关心自己的专业领域，看不到这个组织的需要和机会。”

这个在公司里表现很明显，我们公司从我开始缺少和员工之间的广泛的交流，各个层面没有形成一个习惯。这是造成明确公司士气不高的一个最主要的原因。如何能够改正这个习惯，需要在后面进行考虑。

人事决策是需要认真地考虑的，对人事的决策越快，越容易造成问题。

2.      如何诊断自己的时间

记录时间不能靠事后回忆，要当时记录。

诊断时间从以下几个方面进行：

l        首先找出什么事情根本不必做（对组织无贡献、对他人无贡献、对于对方的组织无贡献）

l        哪些活动可以由别人代替参加而又不影响效果。这个涉及到对授权的理解；

l        管理者在浪费别人的时间：问自己的下属是否有该情况。

3.      消除浪费时间的活动

有些时间浪费不是个人的工作习惯带来的，是由于组织的因素带来的。

1)        由于缺乏制度和远见造成的时间浪费

2)        由于人员过多造成的时间浪费；

3)        组织部健全造成时间浪费，突出的表现就是会议多；

公司目前很多会议其实是未来解决某个具体的问题，如果能够将解决这个具体的问题的职责建立起来，就完全能够避免很多的会议。因此，应该分析会议解决的问题是否应该由某个部门来解决。

4)        信息功能不健全，传达不到位，造成时间浪费。

4.      统一安排可以自由支配的时间

自由时间的获取需要有效的安排，特别是要防止意外的时间浪费。

目前我的时间大部分是被无意义的活动打搅，可以采取两个办法，一是在公司内部规定找我签字和请示事情的时间段，可以规定在每天的上班半小时，下班前半小时，包括电话也尽量不接。对于外部的打搅，可以将电话或者办公地点变化躲避一些不必要的应酬。尽量集中一些时间和各个层面的人员沟通。

就像文章中说的，时间是最宝贵的，公司现在各个岗位上都有浪费时间的现象，可以从公司层面、个人层面、外部层面、内部层面等几个方面审视我们的时间花费，然后提出有效的解决办法。

最近又看了看德鲁克的一些书，其中《卓有成效的管理 The Effective Executive》应该是算是篇幅比较少的一本书，可是它包含的内容确是作为一个管理者需要认真思考和认识的一些问题。我边读边对其中的一些问题做了自己的理解，同时也和公司的一些问题进行了对比。

本书分为8章，主要是讨论如何使管理工作有效的途径。

第一章         卓有成效是可以学会的

1.        本章开篇直接提出，“有才能的人往往最为无效，因为他们没有认识到才能本身并不是成果，他们也不知道，一个人的才能，只有通过有条理、有系统的工作，才有可能产生效益。”

一个人的能力如果不能在实际工作中发挥作用，产生一定的成果，那他的能力仅仅是一个无用的东西。现实中很多的人都有这种情况。我自己也有这种情况发生。这个道理和知识与智力资本的区别一样，知识只有发挥作用才能称为资本，没有作用仅仅是一种知识。

2.        有效性是知识工作者（脑力劳动者）的一种特殊技能。对待体力劳动者，可以有很多的办法测量其工作成效，也可以对其工作进行有效的督导。“但对于知识工作者无法对其进行严密和细致的督导，我们只能协助他们。知识工作者本人必须自己管理自己，自觉地完成任务，自觉地作出贡献，自觉地追求工作效率。知识工作者的工作动力取决于他的工作是否有有效性，及他在工作中是否有成就感。”

这里非常明确地提出了体力工作者和脑力工作者的区别。为后面提出的自我管理打下基础。

3.        谁是管理者？书中明确对管理者提出了自己的定义，“如果一个知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能够实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一个管理者。”

这个定义和传统的管理者定义有很大的区别，过去的定义是看有无下属，这个定义看能否对组织有贡献，对他人的工作是否有影响。按照这个定义，我们公司大多数人员都属于管理者的范畴。特别是有一定技术专长的人员更是属于“管理者”。是管理者就需要在工作中作出决策，即使不是行政管理岗位的人员，也在做决策。

4.        管理者必须面对的现实之一，“管理者的时间往往只是属于别人，而不属于自己。”

这个在公司内部时一个最严重的事情，目前公司大部分管理者的时间基本上时属于下属或者其他的人员，没有多少时自己支配的。出现这个问题注意的问题是管理者自己的时间安排有问题，同时公司内部没有一个有效的制度来避免这个问题。

5.        管理者必须面对的现实之二，“管理者往往被迫忙于日常运作，除非他们敢于采取行动来改变周围的一切。”

这个问题主要和管理者自己有关系。在公司我自己的主要“日常工作”其实都可以放到其他人员身上，主要是由于我自己没有控制好这个问题。解决这个问题的根本是需要理出那些是自己的职责和最重要的事情和必须由自己去做的事情。

6.        管理者必须面对的现实之三，“使管理者缺乏有效性的第三项现实因素，使管理者本身处于一个组织之中。只有当别人能够使用管理者的贡献时，管理者才算有效”

这个是说明管理者不仅要将事情做好，还要将事情传达到希望起作用的对象。组织是一个有机体，需要各个部门的人员共同起作用。对于管理者而言，主要的是横向的协调，不是纵向的管理。

7.        管理者必须面对的现实之四，“管理者是身处一个组织的内部，受到组织的局限。”

管理者每天面对的是组织内部的事情，得到的信息都是组织内部的信息，组织内部的信息都是经过过滤了的信息，不能完全反应外部的客观实际。由于其岗位的特殊性，每天接触的信息和问题都是内部的，慢慢地外部的直接信息就很少能够反应到了。

组织做的所有工作都是为了适应外部环境。

文章还提出来一个观点：“在组织的内部，不会有成果出现，一切成果都存在于组织之外。”

8.        对有效性的认识

“要提高管理者的绩效和成就，使工作达到令人满意的程度，唯一可行的办法，就是提高有效性。”“而有效性就是使能力和知识资源能够产生更多更好成果的一种手段。”

提高有效性不能指望我们能够使用全才行的人，要能够运用现有的人才完成我们的目标。充分利用某人在一点上的特长。

要努力培养精而后博的人才。

9.        卓有成效可以学会吗？

“有效性是可以学会的，但有效性是一种后天的习惯，是一种实践的综合。”

1)      有效的管理者知道他们的时间用在什么地方；

2)      有效的管理者重视对外界的贡献；

3)      有效的管理者善于利用长处，包括自己的长处、上司的长处、同事的长处和下属的长处。他们还善于抓住有利的形势，作他们想做的事；

4)      有些地管理者集中精力于少数重要的领域，在这少数重要的领域中，如果有优秀的绩效就可以产生卓越的成果；

5)      有效的管理者必须善于作有效的决策。

人都是为一定的理想而活，为一定的目标而奋斗。几乎我们所有人都会拷问自己，同时也会询问别人：我愿意为之奋斗一生的事业是什么？我愿意为之倾注毕生精力的企业是怎样？什么是我理想实现之地？哪里是我人生表演之舞台？虽然我们不会每天都被这些问题所困扰，但每个人都会因此而困惑、迷茫、失意。

人有多种层次的需求，但最终要达到的是自我价值的实现。为了这个目标，有些人甚至牺牲了自己的生命。今天，所有工作在侏罗纪的同事们，一定也经常思索这个问题。对于我自己来讲，侏罗纪就是我的舞台，我同时希望，侏罗纪也是大家长袖善舞的舞台。

我理想中的侏罗纪公司应该是这样的：

首先，她是一个宽容的公司。“海纳百川，有容则大”，侏罗纪能够接纳各式各样的人才，包容各种性格特点的同事，她能够容许员工在进步的过程中犯错误。

第二，她是一个让人“工作并快乐”的公司。侏罗纪公司是一个温馨的大家庭，一个有人情味的生活场所，不是一个专制、不讲理的地方。在这个大家庭中，一切美好、善良的东西都会得到支持，一切不好、灰色的东西是没有市场的。

第三，她是一个实现自我梦想的舞台。人生最遗憾的是不能有多重选择，一生只能走一条路。我希望侏罗纪公司是所有同事一个不错的选择。

第四，她是一个具有自我价值观的公司。公司发展的最高境界是追求一种价值观的实现，人生的最高需求也是自我价值的实现。只有个人的价值观与公司所奉行的价值观吻合时，个人才能感到自我满足。我的价值观是老老实实做人，踏踏实实做事，我希望侏罗纪公司也奉行这个价值观。

第五，她是一个有理想的公司。一个公司如果没有了理想，就失去了前进的动力。一个没有理想的公司终究会失去方向的。

第六，她是一个有前途的公司。也许在发展过程中侏罗纪会走弯路，但她是不断进步、不断发展的。公司管理团队有能力带领所有同事朝预定目标前进。

第七，她是一个平等的公司。所有同事在公司内能够得到平等的发展机会，能够享受到平等的对待。

理想的公司是由一群充满理想的员工组成的。我们的工作是由全体同事完成的。合格、积极向上的员工队伍是侏罗纪公司生存与发展的基础。一个有理想、有追求的员工，要具备必需的工作技能。如果他想胸怀坦荡，要有工作责任心；如果要追求进步，要有上进心；如果要实现自己的人生价值，还要有事业心。

责任心是一个员工必须具备的基本素质，责任心首先是对工作负责，其次是对客户负责、对同事负责，最终是对自己负责。

人要进步就必须要有上进心，在技术飞速发展的今天，只有不断学习才能提高自己，适应形势发展的需要。

如果要做成一件事情，特别是比较艰巨的事业，事业心是必不可少的。侏罗纪公司是一个新兴的公司，在今天及以后的发展道路中需要一大批具有极强事业心且志同道合的同事。公司的发展不可能一帆风顺，在遭遇挫折的时候，侏罗纪是靠大家的信心和事业心来支撑的。人活着必须要有理想，但人不能仅仅生活在理想中，我们的理想要靠我们努力工作才能实现。如果说石油信息服务是一片肥沃的土地，她需要我们共同去耕耘、去拼搏才能收获丰硕的果实。